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TWI一线主管管理技能提升

参加对象:生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长

课时:2

价格:3680元

课程背景:
一线管理者承担着现场管理和制造过程控制的重任,必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素,还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。尤其是人员管理工作,随着80、90后员工的大量加入,这项工作也越来越受到现场管理人员的重视。
然而,随着订单交货期日益缩短、品种变化大、新品种不断上线……现场管理者往往面临很多困惑。作为现场管理者,您是否经常被以下问题弄得焦头烂额:
 员工很娇气,不好管,管严了抱怨,管松了任务完不成
 同样的事故总是重复发生,再三教导也没有用
 工人流动性大,刚成熟又离辞了,现场总是在救火
 布置下去的工作总是得不到很好的执行,与自己的期望有差距
 团队士气不高,激发不起现场人员的工作热情
 团队凝聚力不强,缺乏有效沟通
 自己忙得象“驴”一样,仍然不断有问题产生……
如何搭建起现场管理者的“黄金屋”?
如何打造起一支钢铁般基层队伍,提升现场团队的凝聚力,激发基层员工的工作热情,有力推动现场各项核心指标的完成? 
冠卓的品牌课程《TWI一线主管管理技能提升》将告诉你一套系统而实用的现场管理方法。
课堂引用案例全部来自于真实的生产现场,再配以录像和动画教学,寓教于乐,学以致用!

培训目标:
明确一线主管的管理职责与角色定位,树立正确的管理意识与心态观念;
了解现场一线管理的整体框架,掌握现场日常管理的重点方法;
学习工作教导与辅导员工的技巧,提高员工技能,提升执行力;
学习情境管理的精髓,针对性的解决员工“不愿意做”、“不开心”的问题;
掌握沟通、表扬、反馈及激励下属的技巧,强化团队凝聚力。
第一单元 课程导入
现场管理的现状和特点
现场管理的发展趋势
现场管理者职业规划的自身定位
学员热身,建立学习小组

第二单元 现场管理者的意识与角色定位
案例讨论:忙碌的小马
什么是管理?
管理自行车
管理的五大职能
现场管理者的角色:家长、警察、消防员还是教练?
案例讨论:为何老张失去了威信?
管理者影响力塑造 
--管理者如何承担责任?
--管理者如何使用职位权利?
学员讨论:如何让员工心服口服?
练习:现场管理者的12个行动指南
讨论:失败与成功的现场管理者

第三单元 现场的日常管理
什么是现场:现场与管理、现场为什么重要?
现场管理者的一天
现场管理的六大指标
--现场设备管理
--现场人员管理
--现场成本意识
--现场品质管理
--现场安全管理
--现场作业管理
现场管理者的情境管理
--情境领导在现场管理中的应用
--下属的成熟度与现场领导风格
测试:你属于哪种风格的管理者?
案例讨论: 针对这样的员工应该采用怎样的管理方式?
针对8090后员工如何实施管理?
漫画练习:员工心目中一流的现场管理者
案例讨论:困惑的JACKY

第四单元 现场的工作教导与执行力
现场经常出现的问题
简单问题的分析方法训练
复杂问题的分析方法训练
何时需要进行员工教导
如何确保教导成果
工作教导容易出现的问题
工作教导的四阶段法
现场演练:工作教导实践

第五单元  现场的沟通与激励
为什么要沟通?
了解性格
针对不同性格的员工如何进行沟通?
沟通EARS四步曲
角色扮演:这样的问题如何进行沟通?
反馈的BEST技巧
角色扮演: 这样的问题如何进行反馈?
情景演练:这样的情景怎么沟通?

第六单元 现场的人际关系管理
良好人际关系的基本原则
冲突问题的来源
表扬下属六步曲?
角色扮演:表扬下属的误区
人际问题的基本流程
案例讨论:李明的问题
案例讨论:如何处理员工这样的异议?

第七单元 总结回顾
学员问题解答,学员行动计划
课程效果评价,培训证书发放
刘老师

教育及资格认证:

现场改善、质量改善咨询师、培训师;
南昌大学 产品质量工程专业;
六西格玛黑带;

讲师经历及专长:
刘老师曾任职深圳信维通信,担任品质&制造经理。在工作期间,企业获三星审核A级;实现华为全年零投诉;为集团培养了一批生产主管;同时通过盘活闲置资产,为公司每年获利30万以上;通过精益布局提高生产效率40%以上;并解决多件严重质量产品问题(每件收益100万以上/年)。
曾任职某汽车用品制造企业,担任副总经理,在职期间,使公司顺利获得TS16949认证;公司产值同比增加2倍;采购总成本下降5%~10%;任职内无安全事故发生。
曾任职某科技股份公司,担任体系主管&QE,任职期间,帮助企业一次性通过ISO9001及ISO14001体系认证;并带领企业成功通过了Nokia, Samsung, Moto, Apple, Flextronic等500强企业的审核;通过改善项目将电镀不良黑白点不良率由9.6%下降到2.4%。
刘老师拥有10年以上现场质量改善的项目辅导经验。擅长领域有:SAS-Shainin产品问题解决法、SIX SIGMA相关工具应用、质量管理各大工具;精益生产、TS16949体系运作、5大手册、TRIZ创新工具……


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